Notre politique de confidentialité

Chez Urban Step ASBL, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Quelles informations collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous offrir les meilleurs services et garantir une gestion efficace de nos activités :

  • Données d'identification et de contact : Votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone sont utilisés pour la communication et la gestion de votre dossier.
  • Données d'inscription et de gestion interne : Pour les activités impliquant des jeunes (école des devoirs, sections jeunes), nous collectons la date de naissance des bénéficiaires, l'identité des parents ou tuteurs, et des données de santé essentielles (fiches médicales, allergies, restrictions physiques) pour assurer la sécurité.
  • Données commerciales (Boutique en ligne) : Lors d'achats sur notre boutique, nous enregistrons votre adresse de livraison, vos coordonnées, la taille du vêtement sélectionné et l'historique de vos réservations de produits dérivés. Ces données sont utilisées pour la gestion et le traitement des commandes.
  • Données de navigation (Anonymes) : Nous utilisons un outil de suivi analytique pour collecter des informations anonymisées telles que le volume de visites, le temps passé sur différentes interfaces et la provenance du trafic. Cela nous aide à améliorer l'expérience utilisateur de notre site.

Partageons-nous vos informations avec des tiers ?

Nous partageons vos informations de manière limitée et uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Les outils d'analyse et d'hébergement :
    • WebAdor : En tant que plateforme d'hébergement et système de gestion de contenu (CMS) de notre site, toutes les données saisies dans les formulaires (contact, inscriptions, boutique) transitent par leurs serveurs sécurisés situés en Europe. Ces données sont stockées et rendues accessibles à l'administration de l'ASBL.
    • Google Analytics : Nous partageons des données de navigation entièrement anonymisées (adresse IP masquée, pages visitées, type d'appareil) via Google Analytics. L'unique but est d'analyser le trafic du site pour optimiser l'expérience utilisateur, comprendre les rubriques qui intéressent le plus les familles d'Etterbeek et améliorer nos services numériques.
  • Le partenaire logistique (Boutique) :
    • UR SPORT : Pour la commande des vêtements sportifs officiels et des maillots personnalisés, seules les données techniques strictement nécessaires à la préparation (le modèle, la taille demandée et le nom à floquer sur le maillot star) sont partagées avec UR SPORT.

Sécurité et conservation de vos données

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données personnelles :

  • Chiffrement des flux (SSL) : L'ensemble des échanges de données transitant par notre site internet bénéficie d'un chiffrement robuste grâce au protocole HTTPS et à un certificat SSL activé nativement via la plateforme WebAdor. Cela empêche l'interception des informations saisies dans les formulaires d'inscription ou de contact.
  • Contrôle des accès internes : Au sein d'Urban Step ASBL, l'accès aux données personnelles est strictement sectorisé. Des accès délégués ont été configurés pour que seuls les coordinateurs de pôles (école des devoirs, atelier couture) et les coachs principaux (futsal, boxe) puissent consulter les informations nécessaires à l'encadrement de leurs groupes. Le président conserve une supervision globale pour la gestion administrative.
  • Protection contre la perte de données : L'hébergement sécurisé sur les serveurs européens de WebAdor élimine les risques de perte, de vol ou de détérioration physique.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales.

Comment accéder, modifier ou supprimer vos données ?

Vous avez le droit de contrôler vos données personnelles :

  • La prise de contact par e-mail (Procédure centrale) : Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous ou votre représentant légal (pour les mineurs) pouvez envoyer une demande écrite directement par e-mail à l'adresse officielle de l'association : urbanstep@yahoo.com. Pour des raisons évidentes de sécurité et afin d'éviter les usurpations d'identité, l'ASBL demande que le message soit envoyé depuis l'adresse e-mail qui a servi à l'inscription d'origine ou au passage de la commande.
  • Le traitement des différentes demandes :
    • Le droit d'accès (Consulter les données) : Sur simple demande par e-mail, vous pouvez recevoir un récapitulatif clair et complet de l'ensemble des informations vous concernant et stockées dans l'infrastructure numérique de l'association (informations de contact, fiches d'inscription, historiques des réservations techniques de vêtements).
    • Le droit de rectification (Modifier les données) : Si un membre change d'adresse, de numéro de téléphone ou si d'autres informations personnelles nécessitent une mise à jour, nous procéderons aux modifications nécessaires sur demande écrite.
    • Le droit à l'effacement (Supprimer les données) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.